2025年21号台风“麦德姆”来袭，平安产险海南分公司迅速响应，积极行动，召开台风“麦德姆”应对部署会议，全面启动大灾应急预案，积极部署防灾减灾、灾害救援和理赔服务工作。
应急响应与资源统筹
成立应急小组：10月3日，公司成立由分公司党委书记牵头的应急工作小组，召开全省防御台风工作视频会议，全面启动大灾应急预案。
资源协调：联动协调救援力量和保障资源，全力以赴落实防灾救灾减灾工作。
监测与预警
动态监测：基于鹰眼系统，结合气象权威平台数据，密切监控台风动态。
发布预警：通过媒体平台推送防灾预警提醒，提升公众防灾避险意识和能力。通过短信、平安好车主APP、企微、微信公众号等渠道，发送预警信息110余万次。
展开剩余65%重点区域风险排查与防灾准备
排查水淹黑点：聚焦全省177个水淹黑点，将对海口、文昌等重点区域逐步设置警示标牌，悬挂警示标语。
线下走访：组织党员先锋队和志愿服务人员联合走访重点易涝小区，组织专家走访易受灾企业，协助做好防台防汛工作。向全省1712家风险企业发送《台风暴雨防灾指引》，指导企业加固露天设备、小区提前检查排水系统。对49家重点工程、企财险客户开展灾前提醒和现场巡查工作，重点对易受损标的和室外资产排除隐患。
农险服务：通过爱农保APP和专人指导，向农户提供防灾指引，协助其做好灾前预防、灾中救助和灾后理赔工作。
救援与理赔准备
调配救援资源：联动第三方救援公司，调集救援车辆99台随时待命，其中重点区域49辆（儋州6辆，澄迈2辆，海口31辆，文昌4辆，琼海6辆），成立救援调度指挥中心，确保高效精准施救。
部署理赔服务：理赔全员待命，储备帐篷、折叠桌椅、应急灯等8类应灾服务物资及查勘车、雨具、安全帽等9类救援作业物资，为突发事件快速作业做好准备。
开辟理赔绿色通道
“三免两快”服务：免现场查勘、免部分理赔单证、免救援垫付，快速救援、快速赔付，确保理赔流程高效便捷。
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